Politique de remboursement
Chez Soccertime, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour ou de remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• être non porté et non lavé
• être dans le même état que lors de la réception
• être dans son emballage d’origine
• comporter toutes les étiquettes d’origine
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Produits personnalisés
Les maillots personnalisés (nom et numéro) ne sont ni remboursables ni retournables, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client à l’adresse email : contact@soccertime.fr en indiquant dans votre message votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
L’inspection du produit retourné sera effectuée dans un délai de 5 jours ouvrés à réception
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit selon votre préférence
Remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 10 jours ouvrables.
Coordonnées
Soccertime
31 rue de la Klebsau
67100 Strasbourg
France
Email : contact@soccertime.fr
Téléphone : +33 6 70 71 67 79